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sábado, 18 de junio de 2016

Transformación Personal y Transformación Digital

Y a veces no tiene mucho sentido estarse quieto. Esperas un hijo, quieres empezar un negocio, decides aprender algo nuevo, cambias de trabajo, empiezas a tocar un instrumento, rompes con tu pareja, ... 

Y todo ocurre en el mismo espacio de tiempo. 


Un maestro me dijo una vez que la crisis de los cuarenta no es tal crisis. En lugar de a los cuarenta, tiene lugar a los cuarenta y dos (múltiplo de 7). Algo de fondo de biblioteca hay escrito sobre la mágica multiplicidad del número siete en las etapas de una vida -The Stages of Life by Rudolph Steiner. Quizás el hecho de que cuarenta y dos sea el preludio de siete veces el número siete, oculte el porqué de que profanos y no profanos no duden en hablar de la "crisis de los cuarenta"

Con mis 42 primaveras a la vista, dejé un puesto de responsabilidad en una corporación en la que había trabajado más de tres lustros, decidí unirme a una consultora boutique en estrategia digital, empecé a dirigir un programa executive en una de las escuelas de negocio más prestigiosas del mundo, mi mujer dejó de trabajar y se está formando como profesora de yoga, decidimos cambiar a mi hijo de colegio y acabo de celebrar 25 años desde que dejé el colegio en el que me formé. Muchos cambios para el mismo año vital. Y todo de forma natural. Si me hubiesen pedido firmar que yo era capaz de hacer todo eso entre dos fechas de mis cumpleaños, no me lo hubiese creído

Puede que te haya ocurrido a los 42 ó a los 49, e igual necesitabas otro ciclo vital de siete años para dar el salto y empezar de nuevo. Y siempre tiene sentido que todo eso ocurra. Y cuando lo has realizado, tienes la intuición de que tocaba hacerlo así. Y no hay pereza. Y siempre se convierte en un éxito. Siempre y cuando no enfoques tu cambio como una huida de lo anterior, y sí, como el inicio de un nuevo camino

Posiblemente esa capacidad de crear sin límites formó parte inherente de nuestra naturaleza y lo olvidamos. Igual tenemos que retomar esa práctica creativa. Dice el filósofo y pensador José Antonio Marina que la educación necesita un re-enfoque para enseñar a las personas a seguir aprendiendo. Y quizás en un entorno tan cambiante como el actual -y sí, estoy hablando de transformación digital- la mejor forma de acabar con enfoques agoreros sobre las posibilidades de crear un futuro laboral estable, sea aprender a seguir aprendiendo. ¿Renovarse o morir? Prefiero hablar de "aprender a vivir", como decía el filósofo. 

"La función de la educación no es trasmitir conocimientos, sino enseñar a vivir." -J.A. Marina

Estamos en un entorno donde inteligencia artificial, algoritmos, robótica y lo que llamamos "Internet of everything" (The Third Wave by Steve Case) avanzan para cambiar las reglas de juego en un corto espacio de tiempo. Quizás la transformación personal y la transformación digital sean el mismo concepto y todo sea cuestión de posicionamiento orgánico en buscadores (decantándose por el segundo). Yo tengo el firme convencimiento de que la incertidumbre siempre estuvo presente y ahora es simplemente ineludible. He oído y he escrito sobre cambio de paradigma, época de cambios o cambio de época. Hace un par de años que todo cambió y ahora todos entendemos que lo digital es el responsable de todo. A mi juicio no es más que un detonante. Años más tarde, lo miraremos con menos respeto de lo que lo hacemos ahora. Siempre me ha gustado decir que lo digital cumplirá su misión cuando sea un concepto biodegradable y ayude a definir la estrategia sin acompañarlo como un apellido (Estrategia digital, Marketing digital, Transformación digital).

Y una vez inmersos en esto de la transformación personal, ¿quién lidera este "sarao" si todos estamos inmersos en transformarnos? Hice una reflexión hace un año sobre el rol del líder digital y algo hay que recuperar de entonces: facilitar del talento del colectivo; ser humano y cercano; ser generoso; saber perseverar y rectificar; hacer uso de la intuición y desarrollar la curiosidad, y siempre tener a la mano la escucha. 

A mi amigo y coach Craig Miller le gusta recordar esta cita de Eric Hoffer: “In times of change, learners inherit the earth, while the learned find themselves beautifully equipped to deal with a world that no longer exists.” Creo que la capacidad de aprendizaje es la palanca para vivir una etapa de cambios. Y de nuevo conectamos con el concepto de aprendizaje. Yo mismo he dedicado mis últimos dos años a hacer acopio de aprendizajes semanales y creo que esto ya no tiene fin:


@b_crespo Aprendizaje No.43 ... Sobre el proceso de APRENDER
Aprendizaje No.43 ... Sobre el proceso de APRENDER



Quiero resumir el ejercicio de la transformación personal en 4 pasos o en 4 partes de una secuencia única. No tiene sentido saltarse ninguno de los pasos, todo cobra sentido cuando se accionan las 4 partes de la secuencia de forma simultánea:

1. La interpretación de la realidad depende de tu percepción: "Feel with your mind".
Si crees que es imposible, nunca será posible. Si crees que es posible, solo te queda perseverar. Cuando KODAK decidió reinvertarse, terminó convirtiéndose es una historia de fracaso de transformación digital que culminó con su propia quiebra en 2012. Posiblemente ninguno de esos fallos hubieran tenido lugar si su percepción de la realidad no se hubiera limitado a interpretar las tendencias solo en función de la rentabilidad a corto plazo. De ser uno de los gigantes de la fotografía, interpretó su reinvención en la nueva era digital, sacando partido a la impresión digital como el siguiente paso. Es fácil leer el pasado cuando ya conoces el final de la historia. Y es posible que la transformación digital requiera cierto nivel de abstracción de la cuenta de resultados actual. Y eso es cercano a lo imposible cuando hay que rendir cuentas a analistas y a inversores cada trimestre. 
Si eres de los que necesita racionalizar financieramente cada decisión, quizás no haya espacio para tu transformación y menos aún para aquellos que te siguen. 

2. Piensa más allá de tus creencias sobre lo posible"Think with your heart".
Ninguno de nosotros hubiera pensado que la película de S. Kubrick 2001- Odisea del Espacio terminaría siendo una realidad en el espacio de una generación (Digital Conversation is The New Black). Es de sobra conocida la frase de Henry Ford de lo que hubiera creado si les hubiera preguntado a los consumidores de su época [“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.”]. Es posible que en el ejercicio de la transformación personal haya que recurrir a nuevas claves. Desarrollar espacios de creatividad que vayan más allá de los límites de lo entendido como posible ahora. Y eso no requiere de genio, requiere de una gota de excentricidad, de perseverancia y de mucho foco. 
Hay método para llegar a nuevos conceptos. Y ese método requiere de flexibilidad y de creatividad.

3. Pon el foco en lo que sabes hacer y en aquello que disfrutas haciendo"Focus on what you care."
Cada vez que nos cuenta una historia de un joven de veinte y pocos años que ha creado una startup existosa, se nos nublan los ojos pensando en las ideas que nosotros hemos tenido. No hay que sentirse culpable. Aún queda tiempo. Y ese tiempo tiene muchas probabilidades de éxito, si dedicamos nuestros esfuerzos a aquello que nos hace únicos y a aquello que nos hace disfrutar. Y curiosamente, suele ser lo mismo. Me encanta la cita de Eddie Cantor "it takes 20 years to become an overnight success". Todas las personas exitosas con las que he tenido tiempo de conversar, admiten aquella máxima de Thomas Edison de que el éxito es 1% de inspiración y 99% de transpiración ["Genius is one percent inspiration, ninety nine percent perspiration"- Thomas Edison]. ¿Y quién dijo que el esfuerzo no podía ir unido a la diversión?
Si aún no has tenido tiempo de pensar en lo que realmente te hace único, aquello que te hace perder la noción del tiempo, es difícil que des con las claves de lo que realmente te importa. Y después toca perseverar. Y puede ser divertido.



4. No intentes buscar un modelo que pueda predecir un cambio disruptivo: "Let things flow as they are".
"Maldita realidad que no se ajusta a mi modelo" o lo que en otras palabras quiere decir, ¿con el dinero que hemos invertido en adaptarnos a este modelo y ahora va la realidad y se vuelve tozuda?. No podemos cambiar el presente y sí podemos aceptarlo. Podemos hacer ejercicios de definición estratégica y la actitud de adaptación es lo que marca la diferencia. Quizás la mejor forma de aplicar Adaptative Strategy a nuestra propia persona, sea interiorizar el concepto de desapego. No hablo de resignación, hablo de ahorrar energía para centrarnos nuestro foco. 
Hemos confundido conceptos como resiliencia o perseverancia con tozudez y empecinamiento. Si lo que te hizo triunfar ya no funciona; A otra cosa, ... Tú no eres tu trabajo, ni tus ideas, ni tus elecciones. Todo eso son anécdotas de tu vida. Tú eres quien elige. Piensa en todo lo que te rodea y tradúcelo a anécdotas de otras personas. ¿Tiene sentido interpretar cada movimiento?


Y ahora coge cada uno de estos puntos y condénsalos en un mantra, ¿Quizás tenga sentido guardar esta información a modo de aprendizaje hasta integrarlo?


Transformación Personal y Transformación Digital @b_crespo


[Dedicado a los participantes de la primera edición del Programa de Dirección en Transformación Digital de IE Business School - Transforming Business Leaders]

Quantum Markethink - El blog de Bernardo Crespo, Actualizado en: 11:34 p. m.

viernes, 8 de abril de 2016

Elijo Aprender



No hay esfuerzo, si hay disfrute. 
El dolor no apena, cuando la actividad es divertida. 
La actitud de sorpresa transforma una compensación esperada en recompensa. 
El trabajo con esfuerzo traduce una recompensa en retribución esperada.   
Las expectativas no dejan espacio a la sorpresa. 
Sin capacidad de sorpresa la ilusión languidece. 
La realidad es la percepción de los cínicos. 
La ilusión es la percepción de los que deciden vivir el presente. 
La curiosidad regala ilusión a la percepción.  
La diferencia entre esfuerzo y perseverancia, la determina la curiosidad del observador. 
La pasión facilita el espacio a la curiosidad, la intuición y al aprendizaje. 
Sin aprendizaje no hay vida. Decía Einstein que una vez que dejas de aprender, empiezas a morir.  
Elegir el cinismo es elegir morir en vida.  
Elijo Aprender.
Quantum Markethink - El blog de Bernardo Crespo, Actualizado en: 12:43 a. m.

jueves, 11 de febrero de 2016

Cómo [NO] Entrenar a Tus Hijos para la Transformación Digital

Este es un mensaje para todos los padres que viven con la ansiedad de una realidad que les ha superado y para la que les gustaría preparar a sus hijos. El primer y único mensaje: ”Esta transformación es la tuya y la de tus hijos, será la suya”.



Este es un post para todos aquellos padres y madres que matriculan a sus hijos en el aprendizaje del tercer idioma; Para todos aquellos padres españoles que les hablan en inglés a sus hijos en el parque; para todos aquellos padres que sueñan con trabajar fuera de su país para que sus hijos estén preparados para ser globales; Para todos aquellos padres y madres que apuntan a sus hijos en programación o robótica un sábado por la mañana; Para todos aquellos padres y madres que sueñan con que sus hijos estén más preparados que ellos para un futuro que probablemente nunca será como nuestro actual presente. Admito que yo he caído en algunos de los tópicos de la lista anterior. Afortunadamente no soy el que habla en inglés a sus hijos en el parque.


Te invito a que les dejes jugar, que se rían, que desarrollen su imaginación, que descubran sus pasiones, que nadie les diga qué quieren ser de mayores y que nadie les niegue la ilusión de ser panaderos, artesanos, policías, bomberos, astronautas, princesas, bailarinas o artistas. Y mañana algo diferente a lo de ayer. Que descubran la magia de dedicar todo su potencial a lo que a ellas y a ellos les apasiona. A mí me ha llevado más de 40 años descubrirlo.



“Embrace the glorious MESS that YOU ARE” - Elizabeth Gilbert




Te invito a dejarles soñar como a ti no te dejaron. Deja que desarrollen su creatividad, su curiosidad y su ingenio. Que ese ingenio es el que te ha llevado a ti (nativo no digital) a abrazar lo digital de forma natural. Deja que se críen con apego, con cariño y con la seguridad que posiblemente a ti no te dieron. No les permitas matar sus sueños en una montaña de deberes. No les penalices por ser inquietos. Posiblemente tus hijos no tengan síndrome de déficit de atención, simplemente les aburre atender de la misma forma que tú aprendiste, en un entorno plagado de estímulos completamente diferentes.


Y hablando de hijos (y de padres), ¿no será mejor que tu hijo aprenda a entender cómo mejorar las formas de hacer? Yo desearía haber sido el tipo que hubiera tenido la siguiente ocurrencia:



Como este post se lo he dedicado a mi hijo, voy a proponer una serie de reflexiones prepararle para el futuro. Una lista de reflexiones para preparar a tus hijos de cara a su Transformación Digital:


  1. Elijo disfrutar de su genialidad, de su creatividad   

  2. Quiero que sueñen todo el tiempo

  3. Quiero que sigan siendo superhéroes y que ellos decidan dejar de serlo

  4. Quiero que colaboren y que lo hagan de corazón

  5. Quiero que se atrevan a equivocarse

  6. Quiero que no dejen de preguntar (Mi hijo Mateo con 4 años:”Melchor, Gaspar y Baltasar, ¿Y dónde está la chica?”)

  7. Quiero que el divertirse, no sea solo un espacio de descanso, de recreo.  
  8. Quiero que sigan creando y que no dejen de hacerlo nunca



Y si aún te quedan dudas de qué hacer con tus hijos, te recomiendo leer este post “5 WAYS TO ENCOURAGE KIDS TO GROW UP TO BE INNOVATORS”. Para los perezosos, les ahorro el click y lo resumo en estas 5 máximas: Jugar | Curiosidad | Pasión | Atrevimiento | Propósito. Quizá algunos de estos consejos, te pueden servir todavía a tí que guardas ese niño que todos llevamos dentro una vez.


Para los que siguen pensando en preparar a sus hijos para la transformación digital, os recomiendo una máxima sobre la “Belleza de la Incertidumbre”:


Aprendizaje @b_crespo sobre la Belleza de la Incertidumbre_No. 17


"Buscar la certeza sobre lo que está por venir, supone renunciar a cualquier sorpresa. El miedo a la incertidumbre, bloquea las oportunidades."  


Decía Boecio que "la eternidad es cuando al presente no le falta nada". 

Te invito a que les regales tus aprendizajes y no tus miedos.

[Dedicado de corazón a mi hijo Mateo]



Quantum Markethink - El blog de Bernardo Crespo, Actualizado en: 11:49 a. m.

miércoles, 23 de diciembre de 2015

#reThink2016 o re-pensar el próximo año

La inspiración no pertenece a un estado de ánimos, es un estado de evolución. 

Hace un año por estas fechas me estaba planteando darle una vuelta a mi vida tanto a nivel personal como profesional. Y sinceramente pensaba y sigo pensando que no existe tal diferencia entre lo personal y profesional. Simplemente estaba re-pensando mi vida y el trabajo aparecía en esa lista de temas a "re-pensar". No considerar el trabajo un espacio de disfrute es el primer escollo a salvar para unir ambas esferas. En mi proceso de reflexión, este post cayó en mi cabeza: "5 pasos para "disfrutar" del trabajo". Por si no queréis volver a ese post, os detallo los 5 pasos
  1. Piensa en ti y no en los demás.
  2. Sigue pensando en ti y pide ayuda.
  3. Fija tus limites.
  4. Aprende a crecer con los conflictos. 
  5. Emplea todo tu tiempo en crear. 

No es una fórmula mágica y sí un ejercicio inspirado. Ese post sobre los 5 pasos para disfrutar del trabajo, empezaba con una reflexión a modo de aprendizaje:"Pon el foco en ser reconocido y todo tu poder quedará en manos de terceros. Pon el foco  en crear y tendrás todas las posibilidades a tu alcance"¿Y como estás tú para crear tu propio destino?

En este tiempo atrás he ayudado a algunas personas a hacer el mismo camino de forma voluntaria -"pro bono"-  y me pregunto si de verdad no estaba testando mi propia metodología personal. No importa. Y me siento más que remunerado cuando comparto este ejercicio. Para mí es un verdadero ejercicio de disfrute compartir reflexiones vitales con otras personas que se encuentran en el mimo momento de su vida. Creo firmemente que se trata de una práctica necesaria. Y creo que cuando das, recibes (esto va dirigido a los que necesiten remuneración a cambio de esfuerzo). Los hindúes le llaman la "Ley del Dharma o propósito en la vida".

"Todo el mundo tiene un propósito en la vida… un don único o talento especial para ofrecer a los demás. Y cuando combinamos ese talento único con el servicio a los demás, experimentamos el éxtasis y el júbilo de nuestro propio espíritu, que es la meta última de todas las metas" - Deepak Chopra.

He ayudado a personas, organizaciones, empresas a realizar un camino. Y todo de forma complementaria a mi actividad principal y siempre como voluntariado. Más allá de mi cometido profesional, si queréis verlo así. Y considero que mi día a día en el trabajo y estos ejercicios han sido el mayor de los regalos que me he hecho en esta nueva etapa vital. Afortunadamente, era un ejercicio planificado. Todo ha formado parte de un ejercicio de "re-pensar" que vengo realizando los últimos 5 años . Por eso te invito a hacer el ejercicio de #reThink2016 ¿Te animas? 

Todo esto se soluciona si coges lápiz y papel y respondes a esta pregunta / respuesta: "¿Qué es el trabajo? Para mí el trabajo es..." Os invito a hacerlo y a compartirlo en 100 y pico caracteres con el hashtag #reThink2016. 


Prometo hacer acopio de esas reflexiones y compartirlas en un solo documento. 

Yo empiezo. Para mí trabajo es...

"Para mí, trabajo es conectar mis habilidades con mis pasiones y convertirlo en una fuente sostenible de vida"

Una vez has tenido el coraje de enfrentarte a tu propia definición del trabajo, se abre un nuevo espacio nuevo. Y la clave consiste en saber ver todas las dependencias o limitaciones que suponen para ti el "concepto de trabajo". Todos anhelamos estar en conexión con nuestra inspiración a diario y tristemente ocurre solo de vez en cuando. Y cuando ocurre, todo cobra sentido. ¿Y si forzáramos una conexión estable con nuestro propósito?. Nada más inspirador que estar enfocado. 


Happy Xmas & Happy 2016 (+ no olvides #reThink2016)
Quantum Markethink - El blog de Bernardo Crespo, Actualizado en: 1:44 p. m.

jueves, 29 de octubre de 2015

Cómo Medir el Éxito de tu Estrategia Digital

Éxito o fracaso son 2 caras de la misma moneda, decía Winston Churchill que el éxito no es final y que el fracaso no es un error fatal, y, el coraje de seguir es lo único que cuenta. Y el coraje necesita el facilitador de la métrica en digital.


“Success is not final, failure is not fatal: it is the courage to continue that counts.”Winston Churchill.

Cada vez que me enfrento a traducir estrategia digital a indicadores me surgen dudas sobre cómo adaptar un bloque básico de métricas que nos permitan visualizar de forma sencilla el éxito o las áreas de mejora en un cuadro de mando fácil de ver e intuitivo. Y siempre independientemente del vertical o industria.

Si ponemos en un mismo contenedor todos los ingredientes de la estrategia digital, sólo una visión sintética de determinadas alertas nos permite aprovechar la métrica para seguir avanzando. Los indicadores como catalizador del coraje. En las siguientes líneas me voy a proponer el ejercicio de reflexionar sobre cómo la estrategia digital de muchas empresas esconde un paradoja importante. Siempre he creído que hay mucho trabajo por hacer en digital antes de pagar por convertir.

Independientemente de si utilizamos una visión más genérica de nuestra actividad (upper funnel) o una visión más concreta (lower funnel), siempre hay un set de activos o territorios digitales a tener en cuenta para valorar nuestra estrategia digital. La siguiente imagen muestra de forma sintética todos los ingredientes a tener en cuenta:

@b_crespo_Estrategia Digital _Digital Strategy



BLOQUE I: Tanto la estrategia de contenidos como los contenidos en medios sociales nos permiten generar el primer espacio de superficie de contacto con usuarios potenciales de nuestra oferta o servicio. Google Now dió el paso definitivo hace aproximadamente un año con la creación de “Ok Google”. Básicamente estaba poniendo en contexto dos tendencias observadas: el creciente uso de la búsqueda basada en lenguaje natural -conversational search- y la capilaridad de los dispositivos móviles.

Por traducirlo a estrategia y después a indicadores, ¿puedo contruir mi estrategia de contenidos sobre la forma más natural de búsqueda para así conectar medios sociales, estrategia de contenidos, SEO y mis activos digitales? Ese es el paso definitivo.

Google Adwords nos ha enseñado a generar estrategia de búsqueda genérica -non-branded search y estrategias de búsqueda de marca -branded search- y ¿no es posible conectar las reflexiones de un usuario en un proceso de compra para adivinar comportamientos futuros de compra?, ¿Es posible generar una estrategia de contenidos para las orillas del proceso de búsqueda previo? En lugar de pensar en “Nuevo Mazda CX-5” o en “vuelos Madrid-Turín”, estaríamos pensando en “¿Cuál es la avería más cara de un coche?” o “Horario de la Mole Antonelliana”. Estoy echando imaginación no hay ciencia en estos ejercicios.
Esta reflexión genera tanto nichos de posicionamiento orgánico como cierto recorrido en eficiencia en SEM. Y sin duda crea una oportunidad estratégica para conectar mis activos digitales, la estrategia de social media y la estrategia de contenidos. Y el nexo es el posicionamiento orgánico.

¿Qué medir para valorar el éxito de este planteamiento?
  • Branded search vs Non-branded Search.
  • Conversiones con asistencia de contenidos o interacciones sociales.
  • Voz social sobre territorios de pre-compra vs competencia.
  • Incrementos stock de Segmento de Pre-Compradores de mi producto.

BLOQUE II: Ya has conseguido la primera visita. Tus usuarios han tocado alguno de los contenidos en tus activos digitales principales (blog, web, app, etc.). ¿Tiene sentido que estos usuarios caigan en la misma página de aterrizaje que los que acceden desde tu Home?, ¿no merecería la pena generar un espacio diferente que conecte conversación -conversational search- con tus contenidos?

Al fin y al cabo, ese usuario no te ha dado aún permiso para nada, te lo encontraste por la calle y le has invitado a tu fiesta. El proceso de seducción continúa. No parece acertado enfrentar al usuario a un “call to action” directo. Hacer este ejercicio requiere probablemente de procesos más largos de conversión y no deja de ser un trabajo casi artesanal. Y siempre puedes aplicar tecnología en este proceso. Es posible que haya que generar newsletters personalizadas para diferentes tipos de usuarios en función de su cercanía o lejanía con el momento de compra. “10 lugares para comer cerca de la Piazza del Castello” o “Vida Media de un Urban SUV”  

¿Qué medir para valorar el éxito de este planteamiento?
  • Ratio de conversión estándar vs Ratio de Conversión de consumidores de contenidos previos
  • Variaciones en ratio de conversación sobre landing personalizadas
  • Atribución Social Media de suscriptores a nuestra newsletter
  • Ratio de conversión entre suscriptores de nuestra newsletter
  • Comparativa de ratios de conversión entre #original #variation1 #variation2
  • Conversión media entre audiencia total vs Audiencia con frecuencia de consumo de contenidos >3 en últimos 7 días

BLOQUE III: Ahora dispones de una audiencia cualificada, dispones además de las primeras conversiones que te permiten implementar mejoras en tu página de aterrizaje original. Tienes audiencias cualificadas que han convertido y audiencias cualificadas que no han convertido. ¿Si vuelven a acceder a tu Home siguen viendo lo mismo ambas audiencias? Manteniendo la misma definición de contenidos en los espacios más visitados de nuestros activos digitales, estamos robando espacio de venta cruzada. Y más despilfarro es, si cabe, pagar por impresiones de esa oferta cuando tenemos certeza de que ya han comprado. ¿Tiene sentido que paguemos por estos usuarios en display o en SEM?

En esta fase hay un doble trabajo: a) “Quemar” estas audiencias en nuestra estrategia de medios pagados y buscar audiencias similares; b) Aprender de la experiencia de compra tanto en términos cualitativos como en términos de prospecting. Y pensar en la siguiente compra por parte de esos usuarios.

Habiendo sido capaz de generar aprendizajes sobre el tipo de usuario que compra, teniendo la trazabilidad de quién consume contenidos previos a una compra y habiendo creado curva de aprendizaje en la conversión, es este momento cuando merece la pena buscar fuera. Ya sé el quién, el cómo y el cuánto convierte. Ahora es el momento de emplear mis euros para traer exactamente a audiencias gemelas. Antes hubiera supuesto aprender de forma poco eficiente.

¿Qué medir para valorar el éxito de este planteamiento?
  • Aprendizajes cualitativos de usuarios compradores.
  • Coste medio de la conversión hasta ahora vs coste medios de conversión actual.
  • Conversión de audiencias atribuida a social media, estrategia de contenidos o seo vs medios pagados.
  • Contribución a conversión de medios pagados.
  • Coste de una conversión para earned, own y paid media.

Y ahora después de leer los tres bloques, cambia los literales de BLOQUE I, II y III por Earned, Own y Paid Media, ¿Te cuadra?

¿Habías pensado así en términos de estrategia digital? Te agradezco el feedback.

La siguiente pregunta es bien sencilla. Ahora coge tu presupuesto de digital o tu presupuesto de marketing digital o tu presupuesto de marketing. Rompe el presupuesto en los 3 bloques:

¿Tiene sentido este reparto?


@b_crespo_Paradoja Digital_ Digital Paradox


Algunas de las siguientes preguntas afloran una PARADOJA DIGITAL, a mi juicio, importante:


  1. ¿No hemos confundido el orden de los factores?, ¿por qué invertimos en traer tráfico sin haber aprendido quién es quién en mis activos digitales?
  2. ¿Cuántas de las conversiones que he tenido en el último año pertenecen a usuarios que ya eran usuarios el año anterior?, ¿y a usuarios que no han sido impactados (paid media)?
  3. ¿Sigo enviando a mis usuarios a la misma HOME o a una landing similar independientemente de su origen o interacciones previas?
  4. ¿Había pensado alguna vez en la contribución de Social Media o la Estrategia de Contenidos a mi posicionamiento orgánico?
  5. ¿Soy capaz de romper la contribución de los BLOQUES I, II y III (earned, own y paid) a mi conversión final?
  6. ¿Sigo asignando el éxito de la contribución en medios pagados por el criterio de impresiones?, ¿cuántas de esas impresiones son generadas por robots (Ad Fraud)?, 
  7. ¿Me facilita el dato de impresiones quien me compra los medios o lo obtengo yo directamente?
  8. ¿Mido yo la contribución de todos las interacciones antes de la compra o la medición me la hace alguien independiente?
  9. ¿Por qué empezamos a pagar por tráfico sin medir todo lo anterior?
  10. ¿Tengo el compañero de viaje adecuado para optimizar mis resultados?, ¿Y mi inversión?


Espero que este post aclare ideas. Lo deseo de corazón.


Quantum Markethink - El blog de Bernardo Crespo, Actualizado en: 7:11 p. m.